El mundo del comercio minorista se ha embarcado en un cambio drástico en los últimos 10 años, debido a los cambios en los patrones de consumo, a viajes de compras más frecuentes más cerca de casa, al comercio electrónico y a modelos comerciales más ágiles, por ejemplo, tiendas de descuento y tiendas especializadas o de salud en supermercados.
Emerton ayuda a los minoristas a adaptar su oferta y administrar sus negocios en torno a propuestas bien definidas y centradas en el cliente.
Emerton tiene una amplia experiencia en venta minorista de viajes y venta minorista de gasolina en todo el mundo.
Estrategia
- Comprensión del mercado: segmentación de clientes; dinámica del mercado; evaluación comparativa competitiva
- Desarrollo de propuestas:
- Diseño de gama y surtido centrado en el cliente (priorización de categorías y segmentos de productos)
- Desarrollo de formatos
- Precios y promociones
- Rendimiento de categoría (rendimiento de artículos y marcas); gestión de categorías y gestión del espacio
- Alianzas con proveedores (intercambio de datos e información, desarrollo de propuestas)
- Modelo de negocio de franquicia
- Omnicanal
Aceleración de ventas
- Expansión internacional
- Estrategia de despliegue de tiendas (formatos, ubicaciones)
- Mercadeo
- Rendimiento del cliente y estrategia del cliente (cuota de cartera, viajes, frecuencia, cesta)
- Optimización de la mezcla de marketing
- Lealtad, CRM
Excelencia operativa
- Compra: abastecimiento estratégico
- Operaciones de tienda
- Cadena de suministro
- Optimización laboral
- Portafolio de tiendas
- Diagnóstico de desempeño (contribución)
- Racionalización
- Diseño organizacional y de procesos
- Reducción de costos (a nivel de tienda y gastos generales)
- PMI
