Nuestro cliente es un líder internacional en CPG que tiene como objetivo optimizar las ventas directas e implementar una estrategia centrada en el cliente. El objetivo del proyecto es agregar información a nivel de consumidor, combinando varias fuentes de datos de consumidores para servir a las aplicaciones comerciales estratégicas de primera línea.
El producto Customer 360 se implementa actualmente en 3 países. Incluye 6 casos de uso básicos avanzados.
Los activos creados como parte del producto se aprovecharon en otros productos de la organización
Los resultados de activación en todos los países muestran una disminución del 30% en el coste por clic y un aumento del 46% en la conversión de clics.
Paso 1 — Agregación de datos centrada en el cliente
Paso 2 — Definición de la visión del producto
Paso 3 — Mejora del proceso de implementación