Il nostro cliente voleva convalidare l'importanza dell'e-commerce e del supporto all'e-commerce con i suoi grandi clienti e identificare il modo migliore per supportarli nell'argomento.
Il progetto mirava a supportare meglio il cliente nelle sue interazioni digitali con i suoi grandi clienti, comprendere le esigenze relative alle interazioni digitalizzate e progettare la soluzione target e la tabella di marcia per sviluppare questa soluzione.
Il nostro cliente ha sviluppato una piattaforma MVP in meno di un anno dall'inizio della prima fase.
I grandi clienti di 4 BU traggono già vantaggio dall'accesso alla documentazione tecnica e di marketing sulla piattaforma, nonché dalla possibilità di effettuare ordini o richieste di campioni online.
Progetto diviso in 4 fasi.
Le prime due fasi hanno valutato la maturità e le esigenze relative alle interazioni digitalizzate e hanno analizzato le opzioni per potenziare le pratiche digitali a supporto dei segmenti target. Le fasi principali coinvolte:
La terza fase ha definito la soluzione prioritaria (una piattaforma di e-commerce B2B) e ha supportato l'azienda nell'identificazione delle scelte migliori per realizzarla.
Inquadramento della piattaforma attraverso circa 30 interviste con le principali parti interessate e potenziali utenti
7 workshop sulle funzionalità funzionali per sviluppare i processi target, le storie degli utenti, i wireframe di ciascuna funzionalità
Valutazione della maturità: analisi dei dati per valutare la disponibilità delle entità a sviluppare diverse funzionalità e identificare le azioni necessarie per raggiungere l'obiettivo
Costruzione del piano di sviluppo e implementazione
Supporto completo nel processo di RFP per selezionare il fornitore per lo sviluppo della piattaforma
