Notre client souhaitait valider l'importance du commerce électronique et de l'assistance au commerce électronique auprès de ses grands clients et identifier la meilleure façon de les aider dans ce domaine.
Le projet visait à mieux accompagner le client dans ses interactions numériques avec ses grands clients, à comprendre les besoins en matière d'interactions numérisées et à concevoir la solution cible et la feuille de route pour développer cette solution.
Notre client a développé une plateforme MVP en moins d'un an après le début de la première phase.
Les grands clients de 4 BU bénéficient déjà de l'accès à la documentation technique et marketing sur la plateforme, ainsi que de la possibilité de passer des commandes ou de demander des échantillons en ligne.
Projet divisé en 4 phases.
Les deux premières phases ont permis d'évaluer la maturité et les besoins en matière d'interactions numérisées et d'analyser les options permettant de renforcer les pratiques numériques en faveur des segments cibles. Principales étapes à suivre :
La troisième phase a défini la solution prioritaire (une plateforme de commerce électronique B2B) et a aidé l'entreprise à identifier les meilleurs choix pour la développer.
Cadrage de la plateforme à travers environ 30 entretiens avec les principales parties prenantes et les utilisateurs potentiels
7 ateliers sur les fonctionnalités fonctionnelles pour développer les processus cibles, des témoignages d'utilisateurs, des wireframes de chaque fonctionnalité
Évaluation de la maturité : analyse des données pour évaluer l'état de préparation des entités à développer différentes fonctionnalités et identifier les actions nécessaires pour atteindre l'objectif
Construction du plan de développement et de déploiement
Assistance complète dans le processus d'appel d'offres pour sélectionner le fournisseur pour le développement de la plateforme
