La prolifération des technologies numériques et des canaux en ligne s'est traduite par une grande abondance de données, fournissant aux entreprises des quantités sans précédent d'informations sur leurs clients.
En exploitant ces données, les entreprises peuvent mieux comprendre les besoins et les préférences de leurs clients et les utiliser pour prendre des décisions éclairées afin de garder une longueur d'avance sur la concurrence, d'offrir une expérience client améliorée et de tirer le meilleur parti des clients.
